在日常的购物中，偶尔会出现商家不退款的情况，这时候会让人感到困扰和烦恼。那么，当商家不退款时，该找谁才是更好的选择呢？下面就来谈一谈。

  首先，如果是线上购物，可以首先联系平台客服。对于许多知名的购物平台，例如淘宝、京东等，都设有专门的客服部门，能够在一定程度上帮助消费者解决购物遇到的问题。如果商家不肯退款，可以将此情况向平台客服反映，平台工作人员会先对商家做出详细的调查并收集证据，以确保消费者的权益受到保护。如果商家确实存在违反相关规定的行为，购物平台会直接将资金退回给消费者，整个退款事宜得到圆满解决，消费者无须再费心思和时间解决问题。

  其次，如果属于线下购物，可以再一次进行选择向消费者协会投诉。消费者协会是一个专门为维护消费者权益而设立的组织，消费者可以向其反映商家的不合理行为，例如不退款等情况。消费者协会会针对商家做出详细的调查，并给出相应的处理解决措施，以保障消费者的利益。消费者协会可提供专业的服务，消费者可以将问题交给他们来处理，避免与商家在退款上的直接交涉，更能保证自身的权益得到充分保障。

  此外，如果情况相对来说比较严重，也可以再一次进行选择向有关部门投诉。对于商家的不合理行为，可能涉及到消费的人权益维护、商业欺诈等问题，此时，消费者可以再一次进行选择向有关部门，例如消费者权益保护局、工商局等机构进行投诉，进行更深入的调查和处理。这些机构会对商家进行更加严格的处罚，并追究其法律责任，以确保消费的人在购物中的权益得到充分保护。

  综上所述，当商家不退款时，我们大家可以选择向平台客服、消费者协会或有关部门投诉。这些机构可提供专业的帮助，让我们消费者能够通过正当途径处理问题，维护自身的合法权益。如果面对商家不退款的情况，消费者不要受到过度的恐慌和忧虑，应该积极采取行动，选择正真适合的渠道投诉。

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