在日常生活中，消费者投诉是很常见的现象，但是有时候投诉平台上找不到商家的情况也很普遍。若遇到这种情况，消费者应该怎么办呢？下面就来介绍一下。

  首先，消费者能够最终靠搜索引擎或社会化媒体等渠道，尝试搜索商家的联系方式或其它信息。如果商家有官网或公众号的话，能够最终靠这些渠道留言或发送邮件咨询商家，看看是不是能够解决问题。

  其次，如果以上方法无效，消费者可以试着联系当地的消费者协会或商业监管部门，寻求帮助并咨询相关法律问题。如果商家存在严重违反法律法规行为，消费者也可以向有关部门举报并寻求保护自身的合法权益。

  最后，如果以上方法都没有办法解决问题，消费者可以再一次进行选择寻求法律帮助，通过法律途径解决争议。这需要消费者具备一定的法律知识和相关证据，但如果事实清楚、证据充分、法律适用则非常大程度上可以维护消费者的合法权益。

  总之，无论遇到怎样的投诉难题，消费的人都应该尽可能多地了解一些有效途径和解决办法，维护自己的权益并维护良好的消费环境。

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